Почему пакет не получен после оплаты?

Почему пакет не получен после оплаты?

Пожалуйста, подождите немного после успешного платежа, возможно, его вступление в силу немного задерживается. Вы можете попробовать:

1. Перезапустить игру и проверить, есть ли новые предметы в Рюкзаке.

2. Если вы являетесь пользователем Android, перейдите в Центр помощи и нажмите на кнопку Проверить заказ, чтобы подтвердить доставку.

3. Попробуйте перейти в игре в справочный центр, нажмите на - помощь, далее нажмите на - если заказ потерян.

Если описанные выше методы не работают и вы не получили предмет в течение более чем 12 часов, отправьте следующую информацию в центр обслуживания клиентов и мы поможем вам как можно скорее:

1. Запись платежа (формат кода заказа Google: GPA.1234-1234-1234-12345, формат кода заказа Apple: xxxxxxxxxx(tid)) + скриншот

2. Название и содержание купленного пакета на английском языке

3. Стоимость пакета в долларах

4. Имя аккаунта

5. ID аккаунта

6. Номер сервера

7. Написать, что хотите от техподдержки на английском языке.

Что делать, если я не могу нормально произвести оплату?

Если платеж не прошел, сначала проверьте состояние сети и баланс карты. Если деньги были сняты, пожалуйста, отправьте следующую информацию в центр обслуживания клиентов, мы поможем вам как можно скорее:

1. Запись платежа (формат кода заказа Google: GPA.1234-1234-1234-12345, формат кода заказа Apple: xxxxxxxxxx(tid)) + скриншот

2. Название и содержание купленного пакета на английском языке

3. Стоимость пакета в долларах

4. Имя аккаунта

5. ID аккаунта

6. Номер сервера

7. Написать, что хотите от техподдержки на английском языке.

Можно ли накапливать награды недельных/месячных карт?

Нет. После покупки недельной/месячной карты, пожалуйста, забирайте их каждый день после входа в систему, так как награды сбрасываются ежедневно.

Могу ли я запросить возврат после покупки пакета?

Это невозможно после покупки пакетов. Если у вас возникли проблемы с оплатой, обратитесь в центр обслуживания клиентов.

Невозможно купить набор

Пожалуйста, перезайдите и убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google Play, который был привязан к игре.