Генеральному директору. ООО «Бэст-Мебель». Зябреву С.И ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН: 1153328003223 600007, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 5, корп. 5, пом. 20. garant@bestmebelshop.ru. help@bestmebelshop.ru. sale@bestmebelshop.ru. От Игнатьево

Генеральному директору

ООО «Бэст-Мебель»

Зябреву С.И ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН: 1153328003223 600007, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 5, корп. 5, пом. 20

Т.ф. +7(812) 5654642

garant@bestmebelshop.ru

help@bestmebelshop.ru

sale@bestmebelshop.ru

От Игнатьевой М.А.

Паспорт 4007 315890

Проживающей по адресу: Санкт-Петербург, Комендантский проспект 64, к.1, кв.1351, т.ф. 89118406533

wurstwerk@mail.ru

Досудебная претензия

04 июня 2020 г. мною на сайте https://www.spb.bestmebelshop.ru/ посредством интернет магазина ООО «Бэст-Мебель», ОГРН 1153328003223, ИНН/КПП: 3328006739/332801001, приобретен товар: Шкаф-купе Кэт 7 с антресолью BMS (гарантийный талон №423733). Товар был полностью мной оплачен в размере 16 910 рублей путем передачи наличных денежных средств при доставке 06 июня 2020 года.

Товар пришел с браком и многочисленными дефектами о чем была составлена рекламация 07 июня 2020 года и отправлена в магазин в тот же день. После рекламации прошло 3,5 недели и 24 июня 2020 года мне доставили рекламацию. Но снова с браком и недостающими деталями. На данный момент товар доставлен не полностью и соответственно пользоваться им невозможно. Также сообщаю, что мною неоднократно были отправлены письма в отдел гарантии на почту garant@bestmebelshop.ru. До 13 июля 2020 года никаких ответов на письма я не получила, со мной не связывались ни по телефону, ни по почте. Далее мне удалось связаться с гарантийным отделом и договориться о замене деталей и комплектующих. 19 июля 2020 года поставка новых комплектующих мне осуществлена. 21 июля 2020 года ко мне пришел сборщик из ООО «Бэст-Мебель» и выяснилось, что установка дверей с данной (уже новой привезенной) фурнитурой невозможна, т.к. материалы и комплектующие не качественные и не подходят под данную модель шкафа. Двери не катаются и пользоваться шкафом полноценной невозможно, двери не установлены. Мною было отправлено подтверждающее видео и акт на электронную почту garant@bestmebelshop.ru. Я неоднократно просила магазин привезти нужные комплектующие, которые подойдут, но просьба не была удовлетворена. После этого я захотела вернуть товар и вернуть свои деньги за товар. Продавец деньги не возвращает. Более того игнорирует меня (длительно не отвечает на письма, не перезванивает) или затягивает процесс тем, что не читает мои письма просит заново прислать все материалы. А 22 июля 2020 года продавец заявил, что сборщика никакого он мне не присылал, хотя это их сборщик, у меня есть и видео и новый акт рекламации и более того, их сборщик сам лично с ними разговаривал неоднократно и разъяснял ситуацию. Т.е на данный момент идут манипуляции и мошеннические действия относительно меня.

На данный момент прошло 50 дней с момента заказа шкафа, а оплаченным мной товаром я пользоваться не могу и деньги мне также за него не возвращают. Т.е ООО «Бэст-Мебель» более 45 дней пользуется моими деньгами, т.к за шкаф я заплатила 06 июня 2020 года.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 26.1, ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, требую в течение трех дней с даты получения настоящей претензии осуществить возврат оплаченной мною суммы за шкаф, его подъем и сборку в полном размере, а также неустойку в связи с нарушением срока поставки по день осуществления возврата денежных средств в соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона (в размере 0,5% суммы предварительной оплаты), а также проценты за использование моих денежных средств согласно статье 1102 ГК РФ ч.2 неосновательное (незаконное) обогащение.

В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.

21.07.2020 г. Игнатьева Мария Александровна