Фразы, позволяющие сказать «нет» твердо, но элегантно.

Фразы, позволяющие сказать «нет» твердо, но элегантно.

Обычно мы говорим «да» и потом мучаемся днями и месяцами вместо того, чтобы сказать «нет» и почувствовать неловкость всего несколько минут. Нужно учиться отвечать «нет» всему, что для Вас не важно, но делать это изящно. Чтобы научиться отказываться, соблюдайте несколько принципов. Давайте коротко прокомментируем эти принципы.

	Принцип	Комментарии
	Отделите свое решение от отношений с человеком.	Говоря «нет», Вы отказываете не собеседнику, а его идее.
	Призовите на помощь красноречие.	Не обязательно использовать слово «нет» в отказе. Например: «Боюсь, дела не позволяют мне этого сделать». Психологи считают, что самый лучший отказа – отказ по-японски: «да, и поэтому….». § Вы не говорите клиенту или партнеру «нет», Вы не говорите «но». § Вы соглашаетесь с его предложением и при этом ставите условие – такое, которое сделает предложение оппонента выгодным для Вас. § Если он на него пойдет, Вы останетесь в выигрыше. § Если нет – то это «нет» скажете не Вы, а Ваш оппонент сам себе.
	Сосредоточьтесь на том, чтобы предложить компромисс.	Не забывайте, что человек, сделавший предложение, в той или иной степени в первую очередь преследует свои интересы, а не Ваши.

Помните, что в любом случае решительное «нет» вежливее, чем уклончивое «да».

· Рекомендуемые фразы, которые позволят изящно выйти из ненужного Вам спора.

Бывают ситуации, когда с Вами пытаются поспорить по вопросу, который для Вас не важен, не интересен, отнимает время или просто бесполезен. Откажитесь от такого спора. Расскажем, какие фразы можно использовать, чтобы изящно уйти от ненужного Вам разговора.

Чтобы не показаться невежливыми, а при этом сохранить добрые отношения с оппонентом, предлагаем использовать следующие фразы, которые помогут завершить разговор:

ü «Это можно обсуждать до утра»;

ü «Это действительно очень сложный вопрос для короткого обсуждения»;

ü «Недавно прочитал по этой теме очень интересную статью. Я перешлю ее Вам по электронной почте». Это самый изящный вариант ухода от ненужного спора.

· Как сказать «нет» ненужным обязательствам.

Многим из нас присуще психологическое явление, называемое склонностью к невозвратным издержкам. Это такой тип поведения, когда мы вкладываем энергию и время в нерентабельный проект только из-за того, что изначальные затраты на него уже нельзя вернуть.

Например, мы не уходим с непонравившегося фильма в кинотеатре, потому что деньги за билет нам никто не вернет, или вкладываем все новые и новые деньги в затянувшийся ремонт.

Из подобного замкнутого круга очень сложно вырваться.

Чтобы не попасть в ловушку обязательств:

ü не поддавайтесь эффекту владения (то есть, склонности оценивать слишком высоко уже принадлежащие Вам вещи);

ü избавьтесь от страха показаться расточительным;

ü признайте свою ошибку;

ü в будущем не пытайтесь угодить всем: не соглашайтесь на что попало и делайте паузу, прежде чем что-то сказать.

Отказ от обязательств – достаточно сложная задача, сопряженная с конфликтами интересов. Гораздо проще изначально ничего не обещать.

Учитесь отказываться от обязательств таким образом, чтобы окружающие уважали Вас за целеустремленность и дисциплину!