|
|||
Опрос завершен, спасибо за внимание!»ИНСТРУКЦИЯ по проведению анкетирования получателей услуг в рамках проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями Кировской области
Для прохождения до 1 октября 2020 года онлайн-опроса в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательными организациями Кировской области респондентам необходимо: 1. Пройти по следующей ссылке: http://panel.simpleforms.ru/5e7cmChCekeePtssZsjOEw 2. Выбрать тип образовательной организации (дошкольная образовательная организация, организация дополнительного образования детей) 3. Выбрать наименование муниципального образования 4. Выбрать наименование образовательной организации 5. Пройти опрос, отмечая подходящие варианты ответов[1] В конце анкеты на вопрос «Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации» необходимо ввести предложения. Результаты опроса будут приняты при появлении на экране «Опрос завершен, спасибо за внимание!»
Вопросы по организации анкетирования можно задать оператору – Контактные телефоны специалистов: Галина Юрьевна, 8-905-108-85-58, Ирина Валерьевна, 8-906-61-99-285. Электронная почта: 37strategy@mail.ru.
Приложение к инструкции Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг образовательными организациями Кировской области Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательными организациями Кировской области. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу образовательных организаций и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг образовательными организациями гарантируется.
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? 1) Да 2) Нет (переход к вопросу 3)
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? 1) Да 2) Нет
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? 1) Да 2) Нет (переход к вопросу 5)
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? 1) Да 2) Нет
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг 1) Да 2) Нет
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? 1) Да 2) Нет (переход к вопросу 8)
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? 1) Да 2) Нет
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями 1) Да 2) Нет
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари и прочие работники)? 1) Да 2) Нет
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие)? 1) Да 2) Нет (переход к вопросу 12)
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме 1) Да 2) Нет
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам 1) Да 2) Нет
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов и пр.); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов 1) Да 2) Нет
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? 1) Да 2) Нет
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
16. Ваш пол 1) Мужской 2) Женский
17. Ваш возраст __________ (укажите сколько Вам полных лет)
ировской области_____________
[1] После завершения выбора варианта ответа, для перехода к следующему вопросу всегда необходимо нажимать кнопку «Далее»
|
|||
|