Запрос 2.. Запрос 3.

Запрос 2.

«Турист желает приобрести турпакет: Экскурсионный тур в Санкт-Петербург, «Рождества крылатый дух, семья всего 3 человека, из них 2 взрослых, 1 ребёнок 12 лет, страна – Россия, город – Санкт-Петербург, желают посетить экскурсии – Петропавловскую крепость, с посещением Петропавловского собора и тюрьмы Трубецкого бастиона, Экскурсия в Эрмитаж, Загородная автобусная экскурсия, в Царское село, экскурсия в Екатерининский дворец (парадные интерьеры, в том числе и Янтарная комната), в Большой Петергофский дворец. (экскурсии входят в стоимость тура, вместе с проживанием), гостиница - "Адмиралтейская", транспорт - Ж/Д перевозка (из Екатеринбурга), автобусная перевозка по программе, добираться до отеля самостоятельно, 5 ночей, цена до 50000 руб.».

Данные туристов:

Заказчик:

Васильев Михаил Петрович, г.р. 19.11.1952.,

РФ – паспорт 4205 №346175, выдан Красногорским РОВД, г. Каменска-Уральского, Свердловской области, от 20.10.1992., проживающего по адресу: ул. Октябрьская д.59 а, кв. 29.

ОЗП - паспорт 70 № 256000, выдан Красногорским РОВД, г. Каменска-Уральского, Свердловской области, от 10.01. 2013.

Туристы:

1. Васильева Елена Владимировна, г.р. 25.05.1953.,

РФ – паспорт 4206 № 564781, выдан Красногорским РОВД, г. Каменска-Уральского, Свердловской области, от 30.06.1993., проживающей по адресу: ул. Октябрьская д.59 а, кв. 29.

ОЗП - паспорт 70 № 4563000, выдан Красногорским РОВД, г. Каменска-Уральского, Свердловской области, от 10.01. 2013.

2. Гамкина Яна Дмитриевна, г.р. 13.03.2004., ОЗП - паспорт 70 № 3218808, выдан Железнодорожным РОВД, г. Екатеринбурга, от 10.09.2010. проживающей по адресу: г. Екатеринбург, ул. Марата д.17 кв.7.

Запрос 3.

«Турист желает приобрести морской круиз по Средиземному морю, сезон – март-апрель, на 14 дней, в стоимость должно входить - размещение в каюте выбранной категории, круглосуточное питание на борту, чай, кофе-круглосуточно, соки на завтрак, экскурсии, развлекательные программы на борту, пользование бассейнами, тренажерным залом, сауной, джакузи, портовые сборы, стоимость 250000 руб. (без доплат), количество человек – 2 взрослых. Дополнительно авиаперелёт до места отправления на судне, туристы живут в Екатеринбурге».

Данные туристов:

Заказчик:

Гамкин Дмитрий Игоревич, г.р. 25.06.1977.,

РФ – паспорт 6500 №346175, выдан Югорским РОВД, г. Югорска, Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа, 20.10.1995.

ОЗП - паспорт 70 № 2567789, выдан Железнодорожным РОВД, г. Екатеринбурга, от 05.06.2000, проживающего по адресу: г. Екатеринбург, ул. Марата д.17 кв.7

Туристы:

2. Гамкина Юлия Игоревна, г.р. 13.02.1979.,

РФ – паспорт 6501 №456342, выдан Югорским РОВД, г. Югорска, Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа, от 10.09.2001.

ОЗП - паспорт 70 № 3256119, выдан Железнодорожным РОВД, г. Екатеринбурга, от 10.09.2001. проживающей по адресу: г. Екатеринбург, ул. Марата д.17 кв.7.

Задание 2.

Решение производственных задач по теме «Технология бронирования туристских услуг». По осуществлённому первому запросу, решите следующие задачи. Информацию смотрите на сайте туроператора во вкладках: агентский договор, условия или правила бронирования, ПП РФ «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Задачи:

№ 1. Вы осуществили поиск тура по запросу туриста у определённого туроператора и заполнили заявку на бронирование, отправили её, и вам пришла следующая информация:

Ситуация 1.

Вы неправильно заполнили данные туристов, допустили ошибки. Определите по требованиям данного туроператора, как быть агенту и какие последуют штрафные санкции:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ситуация 2.

Вы оформили заявку, отправили туроператору пришло подтверждение, но турист вспомнил, что ему необходимы ещё дополнительные услуги. Определите по требованиям данного туроператора, как быть агенту и какие последуют штрафные санкции:

Ситуация 3.

Вы оформили заявку, отправили туроператору пришло подтверждение, но турист отказался приобретать тур за 10 дней до дня путешествия. Определите по требованиям данного туроператора, как быть агенту и какие последуют штрафные санкции:

Ситуация 4.

Вы оформили заявку, отправили туроператору пришло подтверждение. Определите по требованиям данного туроператора, как быть агенту и какие последуют штрафные санкции если турагент их не выполнит:

Задание 3. Разработайте памятку для турагентов по теме «Правила и технология бронирования» и оформите в виде буклета или информационного листа.

Желаю удачи!

⇐ Предыдущая 12