Кросс-культурный менеджмент

Кросс-культурный менеджмент

Кросс-культурный менеджмент - деятельность, осуществляемая на пересечении культур.

Базовые аксиомы кросс-культурного взаимодействия:

- «плохих» культур нет

- культура познается в сравнении

- встречаются разные, но равные культуры

Уильям Оучи объединил две продуктивные, но совершенно разные культуры управления кадрами.

Модель организации типа «Z» У. Оучи

«Культурные» переменные	Характеристики в японских компаниях	Характеристики в американских компаниях типа «Z»	Характеристики в типичных американских компаниях
Наём	Пожизненный	Долговременный	Кратковременный
Оценка и продвижение	Качественное и медленное	Качественное и медленное	Количественное и быстрое
Карьера	Широко специализированная	Умеренно специализированная	Узко специализированная
Механизм контроля	Неясный и неформальный	Неясный и неформальный	Ясный и формальный
Принятие решения	Групповое и консенсусное	Групповое и консенсусное	Индивидуальное
Ответственность	Групповая	Индивидуальная	Индивидуальная
Интерес к человеку	Широкий	Широкий	Узкий

Модель У. Оучи получила практическое применение на ряде японских автомобильных заводов фирм «Тойота» и «Ниссан» в США.

Toyota

- к 80м годам 20 века контролировала около 20% американского автомобильного рынка

- сейчас компания продает больше автомобилей в США, чем на родине

- доля на мировом авторынке достигла 10% - самая крупная автомобилестроительная компания по объему продаж

- 15 производственных объектов на территории США

- одна из самых востребованных франшиз индустрии

«The Toyota Way»: 14 принципов

{изображение Дао Toyota}

Основные принципы кросс-культурного менеджмента в международном бизнесе, сформулированные Ричардом Гестеландом:

- продавец должен приспосабливаться к покупателю

- гость должен соблюдать местные обычаи

Сценарии развития отношений в кросс-культурной команде:

- установление культурного единения и сплоченности

- субгрупповое доминирование и эффект исключенности из внутригруппового взаимодействия

«Американизация присутствует в каждом аспекте нашей деятельности»

– Йоши Инаба, старший управляющий директор Toyota (2003)