МЕСТО РАБОТЫ

МЕСТО РАБОТЫ

Парфюм Декор: В торговом зале возле выкладки с помадой MAYBELLINE Шепот цвета

МЕХАНИКА:ГРАМОТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ / ПОДАРОК БЛОКНОТ ПРИ ПОКУПКЕ ЛЮБОГО ОТТЕНКА ПОМАДЫ MAYBELLINE Шепот цвета / СТИМУЛИРОВАНИЕ К ПОКУПКЕ

Вы консультируете покупателей по:

помаде MAYBELLINE Шепот цвета. Если у покупателя возникает потребность в получении консультации по другим продуктам марки MAYBELLINE, консультант ее оказывает.

Если клиент не пользуется помадой, а предпочитает блеск.

«Можно узнать почему?»

Помада для губ MAYBELLINE Шепот цвета имеет легкую структуру, нежное сияющее покрытие, множество свежих чувственных оттенков. Ваши губы станут более мягкими, увлажненными и гладкими.

Завершение контакта:

В завершение контакта поблагодарите клиента за внимание, за покупку, подарите свою улыбку:

«Спасибо за покупку! Уверена, Вы будете довольны результатом!»

ОБЯЗАННОСТИ ПРОМОУТЕРА-КОНСУЛЬТАНТА:

Быть неизменно приветливой и доброжелательной к покупателю.

Активно консультировать.

Следить за сохранностью, чистотой и порядком на рабочем месте.

Знатьформу обращения к посетителям.

Знать характеристики и преимущества продуктов.

Применять приемы и методы консультирования различных покупателей с учетом их пола,

возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей.

НАХОДЯСЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ:

Вы должны первыми обращаться к посетителям магазина. Но ни в коем случае не навязывать свою помощь. Ваша задача – понять тип покупателя, его настроение и выбрать правильную тактику поведения. Каждый покупатель – индивидуальность.

Если у вас нет клиентов – нельзя иметь скучающий вид, разговаривать с другими консультантами, а также нельзя жевать, причесываться, поправлять макияж на рабочем месте, т.е. совершать действия не связанные с профессиональными обязанностями.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА:

Магазины Парфюм Декор, в которых проходит акция – клиенты MAYBELLINE. Поэтому для них Вы тоже представляете всемирно известную марку MAYBELLINE. С администрацией магазина и сотрудниками секции нужно сохранять корректные и доброжелательные отношения.

До начала работы НЕОБХОДИМО подойти к старшему продавцу , представиться, сообщить об акции и уточнить место, где можно переодеться, уточнить про подарки.

Вы должны быть убеждены заранее в наличие всего необходимого на рабочем месте.

Покидать рабочее место по окончании рабочего дня следует в строго указанное время. Уходить раньше запрещено.

Все нарушения дисциплинарных требований расцениваются как грубое нарушение, и облагается штрафными санкциями.

При повторных нарушениях – рассматривается вопрос об увольнении.

Ни в коем случае нельзя некорректно отзываться о конкурентах. Самый лучший ответ (обязательный для всех): « Извините, я не знаком (а) с этой продукцией».

Кроме того, хорошее знание магазина, к которому Вы прикреплены, не обязывает Вас оказывать «справочные услуги». Ваш ответ: «Извините, я не знаю, где находится (где можно купить) …».

ОТЧЕТНОСТЬ:

Промоутер-консультант ежедневно заполняет бланки отчетности, собирает чеки ( у покупателей, принявших участие в акции).

Все оставшиеся подарки промоутер сдает в офис Агентства.

По окончании рабочей недели, промоутер обязана передать в офис Агентства оригиналы отчетов.

По окончании акции промоутер обязана сдать чистуюпромоформу в агентство.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

Промоутер несет материальную ответственность за выданную ей промоформу, обязана вернуть все после окончания работы согласно списку.

Промоформа возвращается в чистом и выглаженном состоянии.

ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ:

-за опоздание: штраф в размере 1 часа работы

-за уход с работы раньше окончания рабочего времени: штраф в размене 1 часа работы

-несвоевременная сдача отчетной формы: штраф 300 рублей

-не соответствующий внешний вид (грязные волосы, ногти, отсутствие макияжа, работа в обуви, не предусмотренной проектом, грязная, мятая униформа и пр.):

Первый раз – штраф 300 рублей

Второй раз – увольнение с проекта с начислением штрафа

- за невыход на работу без уважительной причины: увольнение с проекта без выплаты заработной платы

-за отсутствие предупреждения о невозможности выхода на работу по уважительной причине не менее чем за 1 день – штраф 300 рублей

-потеря формы. Стоимость удерживается из з/п. промоутера.

⇐ Предыдущая 12