МЕСТО РАБОТЫ

МЕСТО РАБОТЫ

Парфюм Декор: В торговом зале приоритетно возле выкладки с краской L’Oreal Paris

МЕХАНИКА:ГРАМОТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ / АНОНС СПЕЦИАЛЬНОЙ ЦЕНЫ НА КАРСКУ (199 рублей) /ПОДАРОК СТИЛЬНЫЙ ШАРФ ПРИ ПОКУПКЕ ЛЮБОЙ КРАСКИ ДЛЯ ВОЛОС L’Oreal Paris И ЛЮБОГО ВТОРОГО ПРОДУКТА L’Oreal Paris /СТИМУЛИРОВАНИЕ К ПОКУПКЕ

Вы консультируете покупателей по:

краскам L’Oreal Paris и любым другим продуктам марки L’Oreal Paris, которые могут быть интересны покупателю

например, можно предложить в качестве второго продукта- средство по уходу за волосами Эльсэв + ориентируете на комплексную покупку, например, если покупатель выбрал краску, рекомендуем средства по уходу за волосами Эльсэв (для окрашенных волос или др.).

например, средства по уходу за кожей лица, декоративная косметика и т.д. марки L’Oreal Paris

!!!!!ВНИМАНИЕ !!!!!!!

КРАСКА КРАСКУ НЕ ОСВЕТЛЯЕТ!
НЕ НУЖНО РАДИКАЛЬНЫХ МЕР! Если клиент хочет кардинально поменять цвет, не нужно сразу рекомендовать использовать осветлитель, предлагаем остаться в том цвете, который уже есть на волосах, освежить его, добавить зеркального блеска, подобрав подходящий оттенок.
В совсем СЛОЖНОМ случае (блондинка упорно и сразу хочет стать брюнеткой или наоборот) лучше порекомендовать обратиться в салон к специалисту.
1 упаковка краски рассчитана на волосы средней длины. Для длинных волос нужно брать 2-3 упаковки, в зависимости от густоты.

Если клиент не пользуется краской.

«Можно узнать почему?»

«У Вас красивые волосы, хорошая краска сделает Ваш оттенок волос еще насыщенней и улучшит структуру волос, т.к. в ней содержатся специальные ухаживающие компоненты. Ваши волосы станут мягкими, шелковистыми и обретут зеркальный блеск»

МЕШЬЕ (ПАЛИТРА ОТТЕНКОВ ВОЛОС)

Для наглядности консультации используйте палитру оттенков краски – мешье (у каждого вида краски своя палитра – имеется в магазине возле выкладки продукции).

Вместе с клиенткой выберите подходящий цвет с помощью мешье. Проверьте возможные результаты цвета, которые могут получиться при окрашивании, на коробке выбранного оттенка.

Отличительные особенности средств по уходу за волосами Эльсэв:

В гамме продуктов Эльсэв большое разнообразие видов средств по уходу за волосами, Мы с Вами обязательно подберем серию средств, подходящих именно для Ваших волос.

Описание каждого средства представлено в досье.

Отличительные особенности средств по уходу за кожей Дермо Экспертиз:

В широкой линейке Дермо Экспертиз есть средства, удовлетворяющие потребности любого типа кожи, каждый вид средств предназначен для определенного возраста и определенных проблем/недостатков кожи. Мы с Вами обязательно подберем средство/ комплекс средств, подходящих именно Вашей коже. Обратите внимание на гамму ухода Трио Актив (полная гамма для ежедневного ухода для каждой женщины), которая насыщает кожу необходимыми веществами для увлажнения, защиты и сияния кожи, а также в гамме есть и продукт, нацеленный на борьбу с морщинами!

Описание каждого вида и средства линейки Дермо Экспертиз представлено в досье.

Завершение контакта:

В завершение контакта поблагодарите клиента за внимание, за покупку, подарите свою улыбку:

«Спасибо за покупку! Уверена, Вы будете довольны результатом!»

ОБЯЗАННОСТИ ПРОМОУТЕРА-КОНСУЛЬТАНТА:

Быть неизменно приветливой и доброжелательной к покупателю.

Активно консультировать.

Следить за сохранностью, чистотой и порядком на рабочем месте.

Знатьформу обращения к посетителям.

Знать характеристики и преимущества продуктов.

Применять приемы и методы консультирования различных покупателей с учетом их пола,

возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей.

НАХОДЯСЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ:

Вы должны первыми обращаться к посетителям магазина. Но ни в коем случае не навязывать свою помощь. Ваша задача – понять тип покупателя, его настроение и выбрать правильную тактику поведения. Каждый покупатель – индивидуальность.

Если у вас нет клиентов – нельзя иметь скучающий вид, разговаривать с другими консультантами, а также нельзя жевать, причесываться, поправлять макияж на рабочем месте, т.е. совершать действия не связанные с профессиональными обязанностями.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА:

Магазины Парфюм Декор, в которых проходит акция – клиенты L’Oreal. Поэтому для них Вы тоже представляете всемирно известную марку L’Oreal. С администрацией магазина и сотрудниками секции нужно сохранять корректные и доброжелательные отношения.

До начала работы НЕОБХОДИМО подойти к старшему продавцу , представиться, сообщить об акции и уточнить место, где можно переодеться, уточнить про подарки.

Вы должны быть убеждены заранее в наличие всего необходимого на рабочем месте.

Покидать рабочее место по окончании рабочего дня следует в строго указанное время. Уходить раньше запрещено.

Все нарушения дисциплинарных требований расцениваются как грубое нарушение, и облагается штрафными санкциями.

При повторных нарушениях – рассматривается вопрос об увольнении.

Ни в коем случае нельзя некорректно отзываться о конкурентах. Самый лучший ответ (обязательный для всех): « Извините, я не знаком (а) с этой продукцией»

Кроме того, хорошее знание магазина, к которому Вы прикреплены, не обязывает Вас оказывать «справочные услуги». Ваш ответ: «Извините, я не знаю, где находится (где можно купить) …»

ОТЧЕТНОСТЬ:

Промоутер- консультант ежедневно заполняет бланки отчетности, собирает чеки ( у покупателей, принявших участие в акции)

Кол- во выданных подарков = кол-ву чеков с 2 продуктами L’Oreal Paris, один из которых краска для волос.

По окончании рабочей недели, промоутер обязана передать в офис Агентства оригиналы отчетов.

По окончании акции промоутер обязана сдать чистуюпромоформу в агентство

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

Промоутер несет материальную ответственность за выданную ей промоформу, обязана вернуть все после окончания работы согласно списку.

Промоформа возвращается в чистом и выглаженном состоянии.

ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ:

-за опоздание: штраф в размере 1 часа работы

-за уход с работы раньше окончания рабочего времени: штраф в размене 1 часа работы

-несвоевременная сдача отчетной формы: штраф 300 рублей

-не соответствующий внешний вид (грязные волосы, ногти, отсутствие макияжа, работа в обуви, не предусмотренной проектом, грязная, мятая униформа и пр.):

Первый раз – штраф 300 рублей

Второй раз – увольнение с проекта с начислением штрафа

- за невыход на работу без уважительной причины: увольнение с проекта без выплаты заработной платы

-за отсутствие предупреждения о невозможности выхода на работу по уважительной причине не менее чем за 1 день – штраф 300 рублей

-потеря формы. Стоимость удерживается из з/п. промоутера.

⇐ Предыдущая 12