Ксения Тупчак. Степан Огурцов. Филипп Наливайко. Герман Ослович

Ксения Тупчак

· 25 лет

· Стаж – 2 года

· Не замужем

· Были жалобы от клиентов типа: "Мы сказали, что нам ничего не надо, а она все ходит и ходит ..."

· Дважды была уличена в приписках – в отчетах завышала реальные показатели

· Говорит медленно, растягивая слова

· Мимика выражена слабо

· В команде общается только с Филипом Наливайко

· Образование: швея-мотористка

· Увлечения: шейпинг, бары / дискотеки, мужчины

Степан Огурцов

· 24 года

· Стаж – 1.5 года

· Женат, дочке 2 года

· Отчеты сдает всегда вовремя

· Всегда готов выйти на подмену в свой выходной

· Считает, что его должны были назначить супервайзером после увольнения Дениса

· Тяжело сходится с людьми

· В прошлом году сломал клиенту челюсть за то, что тот обозвал Степана нецензурным словом

· Увлечения: КМС по боксу. Туристические походы, рафтинг, лыжи

Филипп Наливайко

· 26 лет

· Стаж – 3 года

· Разведен, сыну 4 года

· Постоянные проблемы с отчетностью – сдает не вовремя, ошибается, ...

· Иногда опаздывает на работу. Говорит, что проспал

· Может позвонить в 10 утра и сказать, что не выйдет на работу, потому что вчера "немножко перебрал..."

· С удовольствием занимается организацией "командного отдыха"

· Рубаха-парень, душа компании

· С энтузиазмом берется за любое дело

· Жизнерадостный, активный, энергичный

· Легко общается с неприятными, грубыми, "тяжелыми" клиентами

· Увлечения: играет на гитаре, поет. Футбол (болельщик). Алкоголь

Герман Ослович

· 22 года

· Стаж – 4 года

· Любит общаться с новыми клиентами

· Никогда не возвращается к клиенту, который ему отказал

· Отличные отношения с коллегами в команде

· В проблемных ситуациях предпочитает искать решение с помощью коллег

· Легко формулирует свои мысли, говорит логично и убедительно

· Внимательный слушатель

· Учится в МГУ на вечернем отделении

· Папа – декан МГУ

· Увлечения: философия, литература, международный туризм, дайвинг