МДК 04.01 Управление деятельностью функционального подразделения

Рассмотрено на заседании МО «__» _________2020 г.

УТВЕРЖДАЮ Директор ГБПОУ БТИС ____________О.Н. Кузякина

Экзаменационные вопросы по

МДК 04.01 Управление деятельностью функционального подразделения

Билет №1

Понятие и сущность менеджмента.

Коммуникация в менеджменте.

Билет №2

Эволюция управленческой мысли.

Трансакционный анализ в менеджменте.

Билет №3

Зарубежный опыт менеджмента

Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний.

Билет №4

Специфика менеджмента в России

Типы собеседников

Билет №5

Внешняя среда предприятия

Факторы повышения эффективности делового общения

Билет №6

Внутренняя среда предприятия

Техника телефонных переговоров

Билет №7

Организация работы предприятия

Этапы и фазы делового общения

Билет №8

Содержание процесса управления

Сущность управленческого решения

Билет №9

Основные функции управления. Цикл менеджмента.

Подходы к классификации управленческих решений

Билет №10

Типы производства: массовое, серийное, единичное

Методы принятия управленческих решений

Билет №11

Стратегическое (перспективное) планирование

Уровни принятия управленческих решений

Билет №12

Миссия предприятия

Контроль в управлении: понятие

Билет №13

Цели предприятия

Этапы контроля в менеджменте

Билет №14

Анализ внешней среды предприятия

Технология и правила контроля

Билет №15

Анализ сильных и слабых сторон предприятия

Виды контроля в управлении

Билет №16

Анализ альтернатив, выбор, реализация и оценка стратегии предприятия

Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля

Билет №17

Тактическое и текущее планирование

Итоговая документация по контролю

Билет №18

Мотивация работников предприятия

Сущность и специфика конфликтов на предприятии

Билет №19

Управление потребностями

Сущность стресса на рабочем месте

Билет №20

Делегирование в менеджменте

Варианты решения и последствия конфликтов

Билет №21

Методы управления

Реакция на стресс

Билет №22

Группы методов управления

Сущность и виды власти

Билет №23

Управление и типы характеров

Необходимые условия для строительства отношений с партнерами

Билет №24

Характеристика типов работников

Лидерство и стили руководства

Билет №25

Информация в менеджменте и ее виды

Создание благоприятного психологического климата в коллективе