Оценка работы сотрудников медицинского центра

" Оценка работы сотрудников медицинского центра

методом контент-анализа"

Цель исследования: Оценить работу специалистов медицинского центра.

Задачи:

1. Проанализировать частоту упоминаний в отзывах позитивных и негативных компонентов

2. Выделить сотрудника, о котором больше всего написано позитивных отзывов.

Гипотеза исследования:

Сотрудник, у которого больше положительных отзывов работает качественнее.

Объект исследования- клиенты

Предмет исследования – отзывы

Анализ отзывов будет производиться за период 6 месяцев.

Категории анализа: позитивные и негативные отзывы

Смысловая единица: один отзыв одного посетителя

Единица счета: количество позитивных и негативных слов

Работу выполнила:

Михайлова Д. П.,

1 курс, гр. 29П123-1