Как мы работаем. (Примеры наших Клиентов, как это работает)

Как мы работаем

1. Анализируем Ваш бизнес;

2. Прописываем бизнес-процессы;

3. Подбираем CRM-систему под Ваш бизнес;

4. Настраиваем ее;

5. Подключаем IT-телефонию;

6. Интегрируем с Вашим сайтом, 1С, колл-трекингом и другими системами;

7. Программируем автоматизацию Ваших бизнес-процессов;

8. Выводим отчеты и аналитику по ключевым показателям Вашего бизнеса;

9. Регистрируем Сотрудников и настраиваем для них права доступа;

10. Показываем Сотрудникам и Руководителям, как работать в системе;

11. Импортируем Вашу клиентскую базу в CRM;

12. Запускаем работу в CRM;

13. Оказываем дальнейшую поддержку и консультации.

Кейсы

(Примеры наших Клиентов, как это работает)

1. Группа компаний «Старт»

(продажа климатического оборудования через тендеры и в розницу)

o Было

§ С каждым Клиентом работает по 5-10 сотрудников. Сложные бизнес-процессы. Задачи терялись и путались.

§ Все велось в Excel. Трудно контролировать исполнение. Огромное количество задач. Нет напоминаний. Нет фильтра.

§ При увеличении потока заказов в «сезон» – работа превращалась в хаос с огромными штрафами за просрочки.

§ Если кто-то «накосячил», то потом трудно найти, кто именно и как. Не сохранялась история взаимодействия с Клиентом.

o Стало

§ Все задачи на каждом этапе ставятся автоматически. Исключен человеческий фактор.

§ У каждого сотрудника ежедневно на мониторе выводится последовательный список задач с крайними сроками.

§ Если по какой-то задаче идет просрочка – то и у руководителя и сотрудника сразу загорается уведомление.

§ По каждому Клиенту есть подробная история, в том числе с записями звонков.

2. СамараПиво

(Продажа пива оптом и в розницу)

o Было

§ Менеджеры ленились и забывали посещать каждого Клиента минимум раз в неделю.

§ Заявки диктовались офис-менеджеру по телефону, и уже он их вносил в 1С. Часто записывали неправильно и привозили не то.

§ Руководителям неудобно было смотреть оплаты, отчеты и статистику 1С. К тому же большую часть времени они находились вне офиса.

Стало

§ При добавлении нового Клиента у Менеджера автоматически ставится повторяющаяся задача на посещение этого Клиента каждую неделю. Если не посетил – у руководителя загорается уведомление.

§ Торговый представитель создает заявки на планшете «в полях». И эти заявки сразу автоматически попадают в 1С в виде Реализации.

§ Если Клиент вовремя не оплатил – на планшете торгового представителя автоматически формируется задача «Взять долг».

§ При проведении оплаты в 1С от Клиента – на планшете Торгового представителя автоматически закрывается текущая Сделка, завершается задача «Взять долг». И сразу же формируется новая Сделка.

§ На планшете доступны отчеты по статьям расходов (импортируются из 1С), по доходу и прибыли, по долгам Контрагентов, по продажам разных товаров в режиме реального времени.

3. ФинЭксперт

(Услуги по юридической защите должников)

o Было

§ Клиентам дается рассрочка в оплате на 10 месяцев. И услуги выполняются в зависимости от того, сколько Клиент уже оплатил, на каком этапе находится работа и какое решение суда. Каждый раз это все надо было проверять, что занимало много времени.

§ Задачи терялись.

§ Клиенты часто не приезжали на встречи из-за того, что забывали о них.

o Стало

§ CRM-система по заданному алгоритму сама вычисляет, какую задачу и когда поставить Менеджеру в зависимости от выплаченной суммы, этапа работы и решений судов.

§ Задачи автоматически формируются CRM-системой. Если задача не выполняется вовремя – и у руководителя и у Менеджера загорается предупреждение.

§ При назначении встречи на телефон Клиента автоматически отправляется СМС с адресом и временем встречи, также СМС-напоминание приходит за 3 часа до встречи.

Заказать

Хочу автоматизировать и структурировать свой бизнес!

Контакты

Комапния «IT-m»

г. Москва,

ММДЦ «Москва-Сити», башня «Федерация Восток», 45эт, оф. 12.

Тел: 8 (495) 773-09-00.

г. Самара,

ул. Дачная, 2, корп. 2, оф. 303.

Тел: 8 (846) 972-00-09.

iTeam. ru