|
|||
Вопросы для аттестации по дисциплине «Управление конфликтами»Стр 1 из 2Следующая ⇒ Вопросы для аттестации по дисциплине «Управление конфликтами» Преподаватель: С.Н. Ярошенко к.п.н., доцент 1. Понятие конфликта, объект и предмет конфликта. 2. Типология конфликтов. 3. Объективные элементы конфликта. 4. Личностные элементы конфликта. 5. Причины конфликтов. 6. Конструктивные функции конфликта. 7. Деструктивные функции конфликта. 8. Динамика конфликта. 9. Специфика конфликта в организации. 10. Организационные конфликты. 11. Производственные конфликты. 12. Трудовые конфликты в организации. 13. Особенности управления конфликтами. 14. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения. 15. Современный менеджмент о профилактике конфликтов. 16. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. 17. Тактика избегания конфликта и метод насилия. 18. Два подхода к разрешению конфликта. 19. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта». 20. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша. 21. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты. 22. Общая характеристика и стратегии ведения переговоров. 23. Динамика переговоров. 24. Тактические приемы ведения переговоров. 25. Посредничество в переговорном процессе. Литература 1. Анцупов А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – М. : ЮНИТИ, 2009. – 551 с. 2. Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология / О. В. Аллахвердова. – СПб. : Лань, 2009. – 538 с. 3. Геранюшкина Г. П. Управление конфликтами и организация переговорного процесса : учеб. пособие / Г. П. Геранюшкина. – Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2015. – 174 с. 4. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика / Э. А. Уткин. – М. : Экмос, 2008. – 271 с.
Задание для аттестации Задание состоит из двух частей. Первая часть – это составление теста. Вторая часть – написание реферата по одному из вопросов. Задание к части первой. К каждому зачётному вопросу составьте по одному тестовому заданию. Тест составляется на каждый зачётный вопрос на основе материала презентации, учебного пособия Г.П. Геранюшкиной Управление конфликтами и организация переговорного процесса, а также рекомендованной литературы. Тестовое задание должно быть закрытым, т.е. содержать четыре варианта для выбора одного правильного ответа. Варианты ответов должны быть по теме рассматриваемого вопроса. К тестовому заданию должен прилагаться ключ ответа или правильный вариант отмечен в самом задании. Таким образом, должно быть 25 тестовых заданий. Например: Вопрос 1. Понятие конфликта, объект и предмет конфликта. Тест 1. Кто из исследователей дал следующее определение конфликта: «конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями»? А) Ю. Г. Запрудский; Б) Л. Г. Здравомыслов; V В) А. В. Дмитриев; Г) А.Я. Анцупов. Вопрос 2. Типология конфликтов. Тест 2. ……….. Задание к части второй.Раскройте один из вопросов в реферативной форме в соответствии со своим вариантом. Вариант № 1 выполняется студентами, у которых фамилия начинается на следующие буквы алфавита: А, Б, В, Г, Д, Е, Ж, З, И, К. Реферат варианта № 1 может быть написан по вопросам: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9. Вариант № 2 выполняется студентами, у которых фамилия начинается на следующие буквы алфавита: Л, М, Н, О, П, Р, С, Т, У. Реферат варианта № 2 может быть написан по вопросам: 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18. Вариант № 3 выполняется студентами, у которых фамилия начинается на следующие буквы алфавита: Ф, Х, Ц, Ч, Ш, Щ, Ы, Э, Ю, Я. Реферат варианта № 3 может быть написан по вопросам: 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25.
|
|||
|