Задание 11. Тема «Изучение информирования потребителя о туристских услугах»

Задание 11. Тема «Изучение информирования потребителя о туристских услугах»

Произвести для турагентства из задания № 9 анализ официального сайта, страниц в социальных сетях по критериям (для каждого ресурса отдельно):

- логичность разделов, удобство навигации;

- информация о туристических услугах;

- наличие контактов, информация о сотрудниках;

- наличие обратной связи (горячая линия, чат, заказ обратного звонка и другие);

- наличие акций для привлечения клиентов;

- удобство мобильной версии сайта;

- качество контента;

- актуальность информации;

- другие критерии (выбрать самостоятельно).

Задание 12. Тема «Взаимодействие с туристом, определение и анализ потребностей заказчика»

Используя пример, с соблюдением делового этикета составить диалог между турагентом и клиентом. Темой для разговора выбрать одно из следующих туристических направлений:

- круизы на пароме по странам Скандинавии;

- экскурсионные туры в Европу;

- пляжный отдых на Черном море;

- активные туры в России (сплавы по рекам);

- детские оздоровительные лагеря.

Ответ на задание: должен быть представлен в электронном варианте (Microsoft Word). Для допуска к зачету все работы должны быть распечатаны и представлены в форме отчета.

Задание 13. Тема «Прием и оформление заявки»

Оформите заявку на бронирование турпродукта (данные туристов придумайте самостоятельно).

Две подруги-пенсионерки запланировали поездку в Санкт-Петербург и остановили выбор на туре «Незабываемые дни на берегах Невы» (вариант «лайт») туроператора «Дольче Вита». Они хотят выехать на автобусе из Вологды 10.09.2020 г. Также они планируют участвовать во всех дополнительных экскурсиях.

⇐ Предыдущая 12