Группа 11. Время проведения занятия – 09:00 – 10:35. Дисциплина – Основы деловой культуры. Преподаватель – Рогова Ольга Викторовна. Тема учебного занятия: Стратегии поведения в конфликте.. Виды стратегий поведения в конфликте. Примеры разрешения конфликтн

Стр 1 из 6Следующая ⇒

Группа 11

Дата – 07.05.2020

Время проведения занятия – 09:00 – 10:35

Дисциплина – Основы деловой культуры

Преподаватель – Рогова Ольга Викторовна

Тема учебного занятия: Стратегии поведения в конфликте.

1. Изучить материал лекции (приложение 1) и сделать краткий конспект.

2. Просмотреть видеоматериал по теме учебного занятия:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=274&v=JtSWHFRHQUY&feature=emb_logo

https://www.youtube.com/watch?time_continue=4&v=HYxtdjZr_M&feature=emb_logo

https://www.youtube.com/watch?time_continue=53&v=vMatT7ykOlg&feature=emb_logo

3. Изучить дополнительный материал по теме учебного занятия (приложение 2) и пройти он-лайн тест.

4. Конспект лекции и скан результатов прохождения он-лайн теста необходимо предоставить в любом доступном формате (скан, фотография, документ MS Word) преподавателю либо по электронной почте olga.rogova.70@bk.ru, либо в личном сообщении в Вконтакте в срок до 09:00 11.05.2020.

ВНИМАНИЕ!!!Название файла (сообщения) должно содержать дату урока, фамилию студента и группу. Например: 07.05. - Петрова И – 11 Осн дел культ.

Приложение

Виды стратегий поведения в конфликте

Американский психолог Кеннет Томас выделил 5 стратегий поведения в конфликтной ситуации:

· компромисс;

· сотрудничество;

· приспособление;

· соперничество;

· избегание.

Каждая из них имеет как свои плюсы, так и недостатки. Рассмотрим это на конкретных примерах.

Примеры разрешения конфликтных ситуаций

Чтобы лучше понять, как работает каждая из стратегий, рассмотрим их на конкретных примерах.

Компромисс

Данная стратегия подразумевает решение конфликтных ситуаций путем взаимных уступок обеих сторон. Каждый участник конфликта идет на уступки, жертвуя какими-то своими интересами взамен на уступки другого, чтобы в итоге прийти к общему решению, которое будет устраивать их обоих.

Стратегию компромисса обычно выбирают в ситуациях, когда есть цель договориться в конфликте, но так, чтобы каждая сторона хоть в чем-то выиграла, когда конфликтующие стороны признают интересы и ценности друг друга и хотят, чтобы исход конфликта был как можно более объективным.

Применение компромисса оправданно, если участники конфликта имеют взаимоисключающие интересы и находятся в равноправных условиях. Часто этот способ используют, как последнюю возможность урегулировать спорную ситуацию, сохранив при этом отношения.

Пример: муж хочет, чтобы жена каждый день готовила ужин. А жена говорит, что она устает после работы, тем более, еще и посуду потом надо мыть. Тогда супруги находят компромиссное решение: жена готовит, а муж моет посуду.

12 3 4 5 6 Следующая ⇒