ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАЧЕТА ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАЧЕТА ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Что включается в понятие «деловое общение»? Охарактеризуйте виды делового общения.
Охарактеризуйте основные стили управления.
Какие существуют методы разрешения межличностных конфликтных ситуаций?
Какое поведение является наиболее целесообразным при конфликтной ситуации?
Что является источником конфликта?
Охарактеризуйте различные стили проведения в конфликтной ситуации.
Как соотносятся понятия "противоречие" и "конфликт"?
Основные стили поведения в конфликте.
Языковые нормы делового общения.
Назовите основные фазы развития конфликта.
В чем специфика конфликта как формы социального взаимодействия?
Назовите основные переменные, характеризующие конфликт.
Принципы ведения переговоров.
Правила речевого поведения в деловом общении.
Телефонный разговор. Типичные ситуации телефонного разговора. Основные требования к служебному телефонному разговору.
Назовите основные факторы, ведущие к трудовым конфликтам.
Охарактеризуйте структуру конфликтной ситуации и связь между ее элементами.
Основы речевого этикета.
Назовите истоки конфликтов в организации.
Назовите факторы, ведущие к росту социальной напряженности в организации.