АНКЕТА ОЦЕНКИ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

АНКЕТА ОЦЕНКИ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Уважаемый посетитель! Просим Вас ответить на несколько вопросов, посвященных изучению качества условий оказания услуг нашим учреждением культуры. Это займет не более 5 минут – Вам необходимо выбрать и обвести те варианты ответов, которые в наибольшей степени совпадают с Вашим мнением. Анкетирование анонимно, подписывать анкету не нужно. Спасибо!

1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

1 – отлично, все устраивает

2 – в целом хорошо

3 – удовлетворительно, незначительные недостатки

4 – плохо, много недостатков

5 – неудовлетворительно, совершенно не устраивает

2. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении?

1 – отлично, все устраивает

2 – в целом хорошо

3 – удовлетворительно, незначительные недостатки

4 – плохо, много недостатков

5 – неудовлетворительно, совершенно не устраивает

3. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в учреждении?

1 – отлично, все устраивает

2 – в целом хорошо

3 – удовлетворительно, незначительные недостатки

4 – плохо, много недостатков

5 – неудовлетворительно, совершенно не устраивает

6 – затрудняюсь ответить

4. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, гардеробщики, кассиры и прочее) при непосредственном обращении в учреждение?

1 – отлично, все устраивает

2 – в целом хорошо

3 – удовлетворительно, незначительные недостатки

4 – плохо, много недостатков

5 – неудовлетворительно, совершенно не устраивает

5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?

1 – отлично, все устраивает

2 – в целом хорошо

3 – удовлетворительно, незначительные недостатки

4 – плохо, много недостатков

5 – неудовлетворительно, совершенно не устраивает

12 Следующая ⇒