Дисциплина. Менеджмент в туристской деятельности» обучающихся направления подготовки 43.03.02 «Туризм». План практического занятия № 3. Тема. Производственный аспект менеджмента в туризме. Практические задания

Дисциплина

«Менеджмент в туристской деятельности» обучающихся направления подготовки 43.03.02 «Туризм»

План практического занятия № 3

Тема. Производственный аспект менеджмента в туризме

Цели занятия:получение практического опыта применения полученныхтеоретических знаний и изучение производственного аспекта менеджмента в туризме, определение и характеристика технологий, обеспечивающих развитие туризма, процессов предоставления туристских услуг, информационно-технического обеспечение менеджмента.

Основные понятия:менеджмент в туризме, экономика туризма, организация туристской деятельности, туристский кругооборот, туроператор, турагент, время отправки, время подтверждения заявки, время выписки документов, туристская услуга, услуга перевозки, услуга питания, экскурсионное обслуживание, завершение туристского путешествия.

Время: 1,5 часа

Проработка теоретического материала с практической привязкой:

1. Коммерческая направленность деятельности туристских фирм.

2. Интернет и информационные технологии в современном туристском бизнесе.

Темы докладов:

1. Предоставление турагентских услуг.

2. Предоставление услуг по сопровождению туристов.

3.Предоставление туроператорских услуг.

Практические задания

На основе исходных данных определить факторы внешней и внутренней среды и занести их в форму:

Факторы внутренней Факторы внешней среды среды Прямого воздействия Косвенного воздействия

1. Организационная культура

2. Потребители

3. Уровень образования населения, обеспечение объектами культуры

4. Объединенный показатель качества подготовки специалистов, поступающих в организацию

5. Акционеры

6. Демократические преобразования, количество политических фракций

7. Структура организации

8. Поставщики

9. Темпы инфляции, дефицит бюджета, конкурентоспособность страны, уд. вес частной собственности, уровень развития финансовой системы страны

10. Технология

11. Удельный вес числа ученых в численности работающих страны

12. Конкуренты

13. Законодательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности

14. Физико-географические условия (климатические факторы, оценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществе, извлечение из недр природных ресурсов интенсивность по отношению к общим запасам и степень извлечения)

15. Миграция населения

16. Местные органы управления

17. Демографическая обстановка

18. Правительственные органы

19. Союзы и общества

20. Уровень компьютеризации страны

21. Экологические факторы

22. Продолжительность жизни населения.

23. Способ выполнения работы.

24. Количество забастовок с числом участников более 100 в стране

25. Прогноз изменения уровня доходов населения

26. Контакты с агентствами по оказанию маркетинговых услуг

27. Количество горячих точек в мире

28. Построение системы управления на предприятии

29. Затраты в бюджете страны на поддержание экосистемы страны

30. Удельный вес изобретений и патентов страны в фонде мирового сообщества

31. Связи с кредитно-финансовыми учреждениями

32. Показатель качества информации, поступающей на предприятие

33. Качество прокурорского надзора за соблюдением федеральных правовых актов

12 Следующая ⇒