|
|||
InГЭУ: справочник для абитуриентов
InГЭУ: справочник для абитуриентов Задания от студентов Санкт-Петербургского государственного экономического университета Управление качеством Перед Вами ряд утверждений на тему качества. Ваша задача крайне проста: необходимо определить, какие из данных высказываний являются правдой, а какие – ложью. 1. Одним из принципов Системы менеджмента качества является постоянное улучшение, который заключается в том, что компания добивается качества путем внедрения постоянных улучшений. 2. Документ «Политика компании в области качества» не содержит в себе положения, которые провозглашают высшей целью компании удовлетворение желаний заказчика. 3. На рисунке изображена диаграмма Исикавы, которая является графическим методом анализа и формирования причинно-следственных связей. По-другому данную диаграмму называют «Селёдка Исикавы» / «Кость селёдки». 4. Один из крайне знаменитых афоризмов: «Качество — бесплатно» принадлежит Ф. Кросби, из высказывания которого следует, что изготовителю приходится платить не за качество, а за его присутствие, что должно быть предметом постоянного контроля и анализа. 5. Для графической иллюстрации концепций качества в управлении качеством обычно используют фигуру пятиконечной звезды, которая вошла в науку как «Звезда качества». 6. Ф. Кросби является «гуру качества» и автором концепции комплексного управления качеством, он также ввел в данную дисциплину такой термин как Total Quality Control. 7. В 1951 г. была учреждена премия им. Джурана за качество и надежность продукции для японских предприятий, которая выплачивалась из доходов от издания книги данного деятеля. 8. Главное внимание в концепции AQI (Annual Quality Improvement/ концепция ежегодного улучшения качества) сосредоточивается на оперативных решениях, более высокой конкурентоспособности и краткосрочных результатах. 9. Одной из четырнадцати «заповедей» Деминга, относящейся абсолютно ко всем видам предприятий, является устранение произвольно установленных заданий и количественных норм. 10. Для Американской школы управления качеством характерен жесткий контроль качества с использованием методов математической статистики. 11. Серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, а также требования к системе качества организаций, носит название IQO 12000.
|
|||
|