Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
в городе Асбест и Белоярском районе
гор. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17,тел/ факс: (34365) 2-48-18 mail_04@.66.rospotrebnadzor.ru
09.11. 2015 г. № 01-03-05/ 2755 В СМИ
О результатах мероприятий по контролю, проведённых Асбестовским отделом Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в 2015 году в отношении субъектов, оказывающих населению услуги связи.
В августе 2015г. Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области была проведена плановая проверка в отношении субъекта, оказывающего населению услуги связи (ООО «Ру-телеком)» В ходе проверки были выявлены нарушения Законов РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ, постановления Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания» от 22.12.2006 N 785, выразившиеся в следующих нарушениях:
Допущено оказание услуг связи, не обеспечив наличие:
-на вывеске организации оказывающей данные услуги сведений: о месте ее нахождения (адресе);
- установленного пандуса - устройство беспрепятственного доступа к указанному объекту маломобильных групп населения;
- заявлений для заключения договоров на абонентское обслуживание;
- в квитанции за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания необходимой и достоверной информации, а именно: дата выставления счета и срок оплаты счета.
Не представлении потребителям до заключения договора информации о:
- перечне и описании ограничений в оказании услуг связи для целей телерадиовещания;
- требованиях к параметрам абонентской распределительной системы;
- порядке и сроках рассмотрения заявления о заключении договора;
- порядке рассмотрения претензий;
- порядке и условиях использования абонентом технических средств доступа к сигналам телерадиопрограмм в случае применения оператором связи технических средств защиты от несанкционированного доступа к сигналам телерадиопрограмм;
- сведениях о местах работы с абонентами для ознакомления с настоящими Правилами.
Включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, в том числе:
- условия о том, что «изменение цен производится исполнителем в одностороннем порядке», что ущемляет права указанных граждан-потребителей по сравнению с регламентирующими также правоотношения в сфере защиты прав потребителей частью 1 статьи 450 и частью 1 статьи 452 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
По результатам проверки составлены протоколы по ч.1 ст.14.4, ч.1 ст.14.8, ч.2 ст.14.8, ч. 1 ст. 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в отношении правонарушителя вынесено 6 постановлений о назначении административного взыскания в виде штрафа на общую сумму 42 тыс. руб.
Начальник территориального отдела Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе
