ПОТЕРЯ БАГАЖА В АЭРОПОРТУ

ПОТЕРЯ БАГАЖА В АЭРОПОРТУ

Если пропал багаж в аэропорту, нужно не выходя из зоны прилета сообщить представителям службы розыска багажа авиакомпании, которая совершала рейс. Обычно оформляется письменный запрос для розыска багажа, при этом нужно иметь при себе билет с багажным талоном и удостоверение личности. Пассажиру выдается специальный акт с указанием номера дела, по которому можно отследить ход поиска багажа на сайте некоторых авиакомпаний.

Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня, после чего пассажир может потребовать от авиакомпании компенсацию за пропажу багажа — ее размер согласно Международным договоренностям составляет 20 долларов из расчета за 1 кг багажа.

При повреждении багажа или же пропаже отдельных предметов из него нужно также обращаться к сотрудникам авиакомпании, имея на руках билет с багажным талоном. Срок подачи заявления о повреждении или краже вещей — 7 дней. От пассажиров потребуют описать пропавшие вещи, однако установленная сумма компенсации в таком случае составляет те же упомянутые 20 долларов за килограмм. Однако если сохранились чеки на пропавшие вещи, то вполне можно рассчитывать на частичный или полный возврат их стоимости. Решение о компенсации за порчу багажа остается в компетенции авиакомпании.

Лучше всего при перевозке действительно ценных вещей свой багаж попросту застраховать. Также при сдаче багажа в аэропорту можно заявить о высокой стоимости находящихся в нем вещей, при этом заплатив дополнительный сбор. В случае кражи вещей авиакомпания должна будет оплатить полную их стоимость.

Турагентство «Окно в Европу»