СРАВНИТЕ СЕБЯ С КОНКУРЕНТАМИ | ||||
1. | • Цена (дороже или дешевле чем у конкурентов) | |||
2. | • Качество (выше, чем у конкурентов? Если да, то за счёт чего? Поподробнее) | |||
3. | • Уникальность (что выделяет ваш магазин от магазинов с таким же товаром? Почему должны выбрать именно вас?) | |||
ОЦЕНИТЕ СВОИ ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ КОНКУРЕНТОВ | ||||
4. | • Скорость и цена доставки | |||
5. | • Поддержка до/после покупки (Помогаете ли вы клиентам, если возникают проблемы после покупки? Если да – насколько оперативно?) | |||
6. | • Гарантии (Может ли клиент вернуть деньги, если не устроит что-то в купленном товаре? И все остальные гарантии) | |||
7. | • Расположение (Легко ли до вас добраться? Удобство для автомобилистов и прочее) | |||
8. | • Ассортимент (уникальность и ширина) | |||
9. | • Доверие к компании (Имя на рынке, опыт, узнаваемость) | |||
10. | • Сценарии (опишите несколько наиболее типичных ситуаций, в которых люди пользуются вашим продуктом/услугой) | |||
11. | • Приобретения (Что человек получит, когда приобретает ваш продукт? Как это повысит его статус? Как это решит его проблемы, и какие? Какие потребности удовлетворит ваш продукт? Как это улучшит его жизнь – и за счёт чего?) | |||
12. | • Определите свои сильные стороны | |||
13. | • Определите аудиторию и их боли, желания и мотивации | |||
14. | • Распишите, как ваш продукт снимет боли вашей аудитории | |||
ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ | ||||
15. | • География (местные/временные) | |||
16. | • Демография (возраст, пол, наличие детей, семейное положение) | |||
17. | • Социальные признаки (менеджеры, домохозяйки, предприниматели, топ-менеджеры и так далее) | |||
18. | • Интересы (путешествия, животные, красивая природа) | |||
19. | • Косвенные интересы (более узкие) | |||
|
||||
|