СРАВНИТЕ СЕБЯ С КОНКУРЕНТАМИ | |||||||||
1. | • Цена (дороже или дешевле чем у конкурентов) | ||||||||
2. | • Качество (выше, чем у конкурентов? Если да, то за счёт чего? Поподробнее) | ||||||||
3. | • Уникальность (что выделяет ваш магазин от магазинов с таким же товаром? Почему должны выбрать именно вас?) | ||||||||
ОЦЕНИТЕ СВОИ ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ КОНКУРЕНТОВ | |||||||||
4. | • Скорость и цена доставки | ||||||||
5. | • Поддержка до/после покупки (Помогаете ли вы клиентам, если возникают проблемы после покупки? Если да – насколько оперативно?) | ||||||||
6. | • Гарантии (Может ли клиент вернуть деньги, если не устроит что-то в купленном товаре? И все остальные гарантии) | ||||||||
7. | • Расположение (Легко ли до вас добраться? Удобство для автомобилистов и прочее) | ||||||||
8. | • Ассортимент (уникальность и ширина) | ||||||||
9. | • Доверие к компании (Имя на рынке, опыт, узнаваемость) | ||||||||
10. | • Сценарии (опишите несколько наиболее типичных ситуаций, в которых люди пользуются вашим продуктом/услугой) | ||||||||
11. | • Приобретения (Что человек получит, когда приобретает ваш продукт? Как это повысит его статус? Как это решит его проблемы, и какие? Какие потребности удовлетворит ваш продукт? Как это улучшит его жизнь – и за счёт чего?) | ||||||||
12. | • Определите свои сильные стороны | ||||||||
13. | • Определите аудиторию и их боли, желания и мотивации | ||||||||
14. | • Распишите, как ваш продукт снимет боли вашей аудитории | ||||||||
ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ | |||||||||
15. | • География (местные/временные) | ||||||||
16. | • Демография (возраст, пол, наличие детей, семейное положение) | ||||||||
17. | • Социальные признаки (менеджеры, домохозяйки, предприниматели, топ-менеджеры и так далее) | ||||||||
18. | • Интересы (путешествия, животные, красивая природа) | ||||||||
19. | • Косвенные интересы (более узкие) | ||||||||
|
|||||||||
|