Образец претензии потребителя. о продаже некачественного товара (телевизора),. возврате уплаченной суммы. ПРЕТЕНЗИЯ

Образец претензии потребителя

о продаже некачественного товара (телевизора),

возврате уплаченной суммы

Руководителю

_________________________

(наименование организации)

______________________________

(адрес и ее местонахождение)

от _______________________

(Ф.И.О.)

проживающего по адресу:

_________________________

контактный телефон

_________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

8 января 2013 года в Вашем магазине я купил телевизор "Панасоник", стоимостью 50000.

Через 17 дней после покупки, в течение гарантийного срока, указанный телевизор вышел из строя.

Телевизоры, как следует из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" относится к технически сложным товарам.

В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Недостатки, обнаруженные в приобретенном в вашем магазине телевизоре, являются существенными, что следует из пояснений мастера из гарантийной мастерской, куда я обращался. Последний сообщил мне, что для устранения дефекта телевизора потребуется не менее месяца ввиду того, что подлежащую замене деталь необходимо заказывать у изготовителя, а с учетом времени, необходимого на доставку, незамедлительно устранить недостаток не представляется возможным.

Кроме того, со слов того же мастера, стоимость устранения недостатка будет составлять приблизительно 20000 рублей.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о существенных недостатках купленного телевизора.

Так, согласно п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

Таким образом, я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи телевизора "Панасоник" и требовать возврата уплаченной за телевизор суммы.

На основании изложенного, требую вернуть 50000 рублей, уплаченные вам за телевизор "Панасоник". В случае отказа в удовлетворении моих требованиях, вынужден буду обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной за товар суммы, а также неустойки и компенсации морального вреда.

Кроме того, в случае удовлетворения судом моих требований, с вас в мою пользу будет взыскан штраф в порядке п. 6, статьи 13 закона "О защите прав потребителей" в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в течение 7 дней.

Приложения:

1. Копии товарного и кассового чеков

2. Копия гарантийного талона.

"___"_________ ____ г. __________________

(подпись)