ПРЕТЕНЗИЯ.

Директору

ООО «ОВТ САНМАР»

В.К. Туфару

г.Москва ул. Красносельска нижн дом 40/12 корпус 20 офис: эт 8 пом 2 ком 1ц

от ??????????????? ?????????

г.Нижний Новгород, ул.????????? дом ??? , квартира ????

контактный телефон: +7????????????

копии:

заинтересованным лицам согласно списка (приложение № 1)

ПРЕТЕНЗИЯ.

??.??.2020 между мной и ООО «ОВТ САНМАР» был заключен договор о реализации туристического продукта, я приобрела для себя и еще 7 человек следующих со мной в Турцию для тренировок по теннису и отдыха на море стоимостью 230000 тысяч рублей, которые оплатила через дилера ООО ???????? «?????» в адрес ООО «ОВТ САНМАР» в подтверждение в выполнении моих обязательств по договору ООО «ОВТ САНМАР» выслал на принадлежащий мне адрес электронной почты «???????????», получил 8 инвойсов (билеты, страховой полис, отель). Оказание услуги должно было начаться 22 марта вылетом из Аэропорта Домодедово г.Москва. В Стране и в мире сложилась эпидемиологическая ситуация – пандемия COVID-19 о чем сообщалось в СМИ и о чем меня предупредил ООО «ОВТ САНМАР» по средствам электронной связи.

Согласно ст.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристический продукт – это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) – это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров. Для того чтобы подготовить тур, турфирма должна вступить в правоотношения со многими организациями: перевозчиком, страховой компанией, консульскими службами, отелями.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, каждая из сторон в праве потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств , в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Данные положения Федерального закона находят подтверждение в п.1 ст.451 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому существенное изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотренное договором или не вытекает из его существа.

Изменения обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Таким образом, турист вправе отказаться от договора на туристическое обслуживание в случае неблагоприятной политической и эпидемиологической – пандемия COVID-19 обстановки в стране, куда им приобретен тур.

В соответствии со ст.781 п.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерацией «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплат исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнение обязательств по данному договору.

Нормами действующего законодательства, в том числе Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» ответственность перед туристом за ненадлежащее оказание туристских услуг возложена на туроператора независимо от того, вследствие чьих действий нарушены права потребителя-туриста-турагента или субагента, с которыми истцы заключили договор оказания туристических услуг.

На основании выше изложенного

требую:

1. Рассмотреть настоящую претензию в установленный законом срок,

2. Расторгнуть договор реализации туристического продукта,

3. Вернуть мне денежные средства в размере 230000 тысяч рублей за не оказанную услугу ООО «ОВТ САНМАР» и перечислить денежные средства на приложенные банковские реквизиты.

4. Ответ на настоящую претензию направить мне на почтовый адрес: 60????, г.Нижний Новгород, ул.????????? дом: ?? кВ.:???.

Приложения:

1. Список лиц не получивших туристический продукт (к материалам дела) – на __ л. в __ экз.;

2. Копии претензии (согласно списка) - на ___ л. в __ экз.;

3. Копии подтверждающих сведения о переводе денежных средств в адрес ООО «ОВТ САНМАР» через ООО «??????????? «???????» (в первый адрес) на __ л. в __ экз.

4. Копии ИНВОЙСЫ (в первый адрес) на__ л. в __ экз.

5. Банковские реквизиты (в первый адрес) на __ л. в __ экз.

27.03.2020 ?.?. ?????????