Положение о «Виртуальной справке».

Положение о «Виртуальной справке».

1. Общие положения

1.1. Справочная служба «Виртуальная справка» является частью справочно-информационного обслуживания Коношской центральной районной библиотеки им. Иосифа Бродского и направлена на максимальное удовлетворение информационных потребностей посетителей нашего сайта (http://conlib.aonb.ru/) и страницы библиотеки ВКонтакте. «Виртуальная справка» является частью бесплатного информационного сервиса библиотеки.

1.2. Справочная служба «Виртуальная справка» - это бесплатные ответы на разовые запросы удаленных пользователей, которые включают библиографическую, тематическую и (или) фактографическую, адресную, уточняющую информацию.

1.3. Справочная служба «Виртуальная справка» действует на следующих основных принципах обслуживания:

· общедоступность для всех пользователей

· универсальность тематики принимаемых запросов;

· оперативность выполнения запросов;

· конфиденциальность персональной информации, предоставляемой пользователям.

1.4. Обслуживаются все обратившиеся пользователи, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также независимо от того, являются ли они читателями библиотеки или нет.

2. Виды виртуальных справок, которые выполняет библиотека

2.1. Библиографическая:

2.1.1. Адресная библиографическая справка (библиографическая справка, которая определяет наличие и (или) местонахождение документа);

2.1.2. Тематическая библиографическая справка (библиографическая справка, которая включает библиографическую информацию по определенной теме);

2.1.3. Уточняющая библиографическая справка (библиографическая справка, которая определяет и (или) уточняет элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе пользователя);

2.2. Фактографическая (включает фактические данные из разных информационных ресурсов).

12 Следующая ⇒