Гостиница MaSSandra. Гостиница MaSSandra

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Практическая работа № 39

Составление актов о порче и пропаже имущества гостиницы

Задание 1.

Заполнить форму Акта на порчу имущества при обнаружении:

сломанного фена (корпус деформирован)

разбит бокал, разбит плафон настольной лампы

Ответ:

Гостиница MaSSandra

________________________________________________________

001245

АКТ N ---------------

о порче имущества гостиницы

от "20" _мая_______ 2020 г.

Обнаружено следующее: Гр. _Михайлов Сергей Григорьевич__

(Фамилия, имя, отчество)

Сломанный фен (корпус деформирован), разбит бокал, разбит плафон настольной лампы__________________________________

Всего на сумму: _шесть тысяч рублей_____________________________

Подписи работников гостиницы:

____________________________________

(подпись лица, причинившего ущерб)

С гр. _Михайлов Сергей Григорьевич_ Получено: шесть тысяч рублей

(Фамилия, имя, отчество) (сумма прописью)

Принял: Администрация отеля Шпак Вадим Сергеевич ____________

(Должность, фамилия, имя, отчество) (подпись)

Испорченные вещи: фен, бокал, настольная лампа ______

получены_ Шпак В. С.____ ______________

(Фамилия, И.О.) (подпись)

Задание 2.

Заполнить реквизиты Акта на порчу имущества на возмещение ущерба в виде испорченных и не подлежащих восстановлению

КПБ 2х спальный сатин -1 комплект

Махровые полотенца (банное, личное, для ног) – 1 комплект

Махровый халат 52 размера

Определить стоимость ущерба, определить состав комиссии.

Ответ:

Гостиница MaSSandra

________________________________________________________

004562

АКТ N ---------------

о порче имущества гостиницы

от "20" _мая_______ 2020 г.

Обнаружено следующее: Гр. Бондаренко Виталий Олегович_

(Фамилия, имя, отчество)

КПБ 2х спальный сатин -1 комплект, Махровые полотенца (банное, личное, для ног) – 1 комплект, Махровый халат 52 размер._______ ______________________________________________________________

Всего на сумму: _десять тысяч рублей____________________________

Подписи работников гостиницы:

____________________________________

(подпись лица, причинившего ущерб)

С гр. Бондаренко Виталий Олегович Получено: десять тысяч рублей

(Фамилия, имя, отчество) (сумма прописью)

Принял: Администрация отеля Шпак Вадим Сергеевич ___________

(Должность, фамилия, имя,отчество) (подпись)

Испорченные вещи КПБ 2х спальный сатин -1 комплект, Махровые____ полотенца (банное, личное, для ног) – 1 комплект, Махровый халат 52 размер.______________________________________________________

Получены Шпак В. С._____________ ______________

(Фамилия, И.О.) (подпись)

Задание 3. В полу люксе отеля *** при проведении уборочных работ обнаружен скол на экране LCD телевизора. Определить последовательность действий ответственного лица при определении стоимости нанесенного ущерба. Определить количество дополнительных документов состав комиссии.

Ответ: Действия ответственного лица:

1. Сообщить об обнаруженной порче имущества в отеле, либо краже, администратору – дежурному либо старшему.

2. Сообща с ним составить акт о данном происшествии.

3. Зарегистрировать акт в специальном журнале и расписаться под ним — горничной, администратору и представителю службы безопасности отеля.

4. Совершить все возможное, чтобы причиненный отелю ущерб был возмещен.

Рекомендуется составить двусторонний акт с привлечением двух-трех человек из числа персонала о причинении ущерба и на его основании потребовать возмещения стоимости ремонта. Будьте предельно аккуратны с оценкой ущерба — важно, чтобы объявленный вами размер возмещения был адекватным вашим потерям. Если гость не желает подписывать акт или возмещать убытки, вы вправе вызвать милицию и оформить соответствующее заявление.

Задание 4. В стандартном одноместном номере обнаружена разбитая раковина, гость не выехал, но в момент обнаружения поломки отсутствовал. Определите действия персонала по данному факту и вид оформления порчи имущества.

Ответ: Горничная сообщает об этом супервайзеру. Супервайзер, в свою очередь, фиксирует данный факт в соответствующем поэтажном листе (Floor Report,) и оформляет заявку на ремонт (Repair Request Form) в инженерно-техническую службу гостиницы. Гостя необходимо переселить в другой номер. Составляется акт порчи имущества (форма №9-г)

Задание 5.

В двухместном номере бизнес-класса обнаружено повреждение акриловой ванны (пробито сквозное отверстие на дне возле выпуска). Пользоваться ванной нельзя. Оформить Акт порчи имущества, какие дополнительные документы необходимо приложить к акту.

Ответ:

12 Следующая ⇒