Мировому судье судебного участка № *** района ********* г. Москвы
Мировому судье судебного участка № *** района ********* г. Москвы
******** *.*.
******, г. Москва, ********* **., *. *
Истец:
******* Юрий **********
******, г. Москва, ********* **., *.**, **.*** +7(916)***-**-**
Ответчик:
ПАО «Аэрофлот»
119019, г. Москва, ул. Арбат, д. 1 ОГРН 1027700092661; ИНН 7712040126
ХОДАТАЙСТВО об истребовании доказательств
В исковом заявлении, поданном Мировому судье судебного участка № *** района ********* г. Москвы содержится информация о том, что требование о возврате денежных средств было заявлено Истцом посредством обращения по телефону в контакт-центр ПАО «Аэрофлот».
В ходе указанного телефонного разговора заявление Истца было принято оператором контакт-центра ПАО «Аэрофлот», признано обоснованным, гарантирован возврат денежных средств в полном объёме.
Данное обстоятельство имеет большое значение для целей полного и всестороннего рассмотрения настоящего спора.
С точки зрения материального права, обращение Истца в контакт-центр ПАО «Аэрофлот» 13.04.2020 является моментом начала течения срока на добровольное удовлетворение Ответчиком требования о возврате денежных средств. Данный срок установлен пунктом 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Правильное же исчисление данного срока имеет значение как для того что бы прийти к выводу о том, что ПАО «Аэрофлот» добровольно не удовлетворены требования потребителя, так и для определения размера подлежащей взысканию неустойки, в случае, если бы такое требование было заявлено.
С процессуальной точки зрения, согласие на безусловный возврат Истцу уплаченных за билет денежных средств, выраженное представителем ПАО «Аэрофлот» в ходе телефонного разговора, означает для ПАО «Аэрофлот» невозможность отказаться от данной позиции в ходе рассмотрения настоящего спора в силу принципа эстоппель – принципа утраты права на возражение при недобросовестном или противоречивом поведении.
Истец в настоящем споре не имеет возможности самостоятельно предоставить суду аудиозапись телефонного разговора с оператором контакт-центра ПАО «Аэрофлот». Также Истец очевидно лишён возможности получить такую аудиозапись иным способом, в том числе у Ответчика.
В соответствии с частью 1 статьи 57 Гражданского процессуального кодекса РФ, в случае, если предоставление необходимых доказательств для лиц, участвующих в деле, затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями статьи 57 Гражданского процессуального кодекса РФ,
прошу:
обязать ПАО «Аэрофлот» заблаговременно представить в материалы дела материальный носитель с аудиозаписью телефонного разговора, состоявшегося 13.04.2020 в **:** между абонентом, использующим телефонный номер +7(916)***-**-** и оператором контакт-центра ПАО «Аэрофлот» - +7(495)223-55-55.
