• vyhodnoceni nákupu (spokojenost - doporučení, nespokojenost - kritika)

• vyhodnoceni ná kupu (spokojenost - doporuč ení, nespokojenost - kritika)

Komunikač ní teorie – AIDA(nejstarsi kom. teo. ) (Attention, Interes, Desire(touha), Action(nakup)

4C – Consumer(spotrebitel), Cost(naklady), Communication, Competition(konkurence)

4P (Kotler) – Product, Price, Promotion, Place, People?

Aplikované teorie – Teorie benefitů (prednost, vyhoda –h. strojek 2x hlavy)-vetsinou leadri na trhu,

Teorie jedineč né ho prodejní ho ná vrhu (napady reklamnich agentur)-podobne vyrobky),

Emotional Selling proposal, Teorie (skrytý ch př á ní ) ledovce- Freud, Dichter (byt bohaty,

sexy obdivovan)-nejrozsirenejsi, Teorie š oku (Bennetton, Renc-doprava, charita), Teorie vyboč ení z ř ady

(originalni provedeni), Spiritual Customer (tradicni hodnoty - rodina, zdravi, volný č as), Teorie hvě zd

(nadsazka)- Segalla (pozitivni rozruch→ vampire efect –Bobika, vyzn. osob. ), Teorie Procter a Gamble

(vyzadovani prvku – Ariel, kosmetika – citit se prijemne, vybaveni a technologie – racionalni hodnota),

CSR (Corporate social responsibility) – t. zalozena na spolecenske odpovednosti firem

ATL – NADLINKY celosvě t. vý daje do reklamy: USA, Kanada50%, Asie (Japonsko, Korea, Č í na) 25%

Evropa20%Ostatní 5%HDP (mě ly by bý t cca. 1%)USA1, 5%Japonsko1, 3%Ně mecko1, 2%Č R cca. 1%

20, 5mld Kč Reklamni vydaje ve svete(ATL)50%-USA, Kanada25%-JV Asie, Japonsko, Č í na

20%-Evropa5%-Aust., NZ., JAR, Braz., Arg.

Pomer ATL/BTL: 80. letaEUR-60/40 – ted 40/60 – USA-30/70 – CR-50/50 ESOMAR – svě tové

sdruž ení agentů r, které se zabý vají marketingový m vý zkumem trhu. Jednou za rok poř á dá svě tový

kongres Esomaru, na ně mž se ř eš í komerč ní otá zky marketingové ho trhu. Dá vá urč ité doporuč ení.

SIMAR – profesní sdruž ení agentů r, které se zabý vají marketingový m vý zkumem trhu s pů sobností

na ú zemí Č R. Má 10 č lenů: Nejvě tš í m sdruž ení m je GFK/INCOMA,,, TN sofres/AISA – 2. Aisa se

zabý vá elektronický m mě ř ení m sledovanosti TV. MEDIAN – v souč asné době vý zkum poslechovosti

vš ech rozhlasový ch stanic a poř adů. STEN/MARK