Главная Контакты Случайная статья Автоматизация Антропология Археология Архитектура Биология Ботаника Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Деревообработка Журналистика Зоология Изобретательство Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Косметика Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Материаловедение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыка Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Полиграфия Политология Право Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Электротехника Энергетика
	Заселение гостя walk-in. Критерии оценивания ⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2 Заселение гостя walk-in
Aspekt	Max	Aspekt of Sub Criterion	Mark Awarded
		Доброе утро/день/вечер, название отеля, чем могу помочь?
		Уточняет имя/узнает гостя
		Уточняет у гостя запрос (категория номера, даты, питание, количество гостей)
		Называет стоимость
		Уточняет желает ли гость остановиться в отеле
		Проверяет свободен ли номер и чистоту номера
		Спрашивает паспорт
		Спрашивает, может ли сделать копию паспорта
		Вносит данные гостя в базу (форма бронирования)
		Просит гостя заполнить форму и подписать
		Делает копию необходимых данных паспорта (1,2 страницы для загран. пасп. только 1)
		Возвращает паспорт
		Уточняет форму оплаты (гарантия проживания)
		Проговаривает выдачу финансово-отчетных документов
		Отдает гостю ключ
		Информирует о месторасположении комнаты
		Информирует о расписании завтрака и расположении ресторана
		Информирует о других услугах отеля
		Информирует о времени выезда
		Сообщает гостю, что стойка размещения доступна 24 часа в сутки (или номер ресепшн)
		Спрашивает, нужна ли помощь с багажом
		Спрашивает, может ли он чем-то еще помочь
		Желает хорошего дня/приятного проживания
		Счет сформирован корректно
		Копия счета остается у администратора
		Обращался к гостю по имени не менее 2 раз
		После выполнения модуля рабочее место приведено в порядок

Критерии оценивания

- оценка «отлично» выставляется студенту (обучающемуся), если практическая работа выполнена в полном объеме с соблюдением последовательности заданий, самостоятельно сформулированы цель и выводы, правильно составлены таблицы, рисунки и записи;

- оценка «хорошо» выставляется студенту (обучающемуся), если практическая работа выполнена в полном объеме без соблюдения последовательности заданий с допущением 1-2-х незначительных ошибок в заданиях или отчете;

- оценка выставляется студенту (обучающемуся), если «удовлетворительно» если практическая работа выполнена не в полном объеме (отсутствует выполнение 1-2-х заданий), с допущением ошибок при их выполнении;

- оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту (обучающемуся), если задания практическая работы не выполнены, отсутствует умение, логически и грамотно выполнять задания.