26. Өткізуді ынталандырудың мәнін және оның түрлерінің мазмұнын ашып көрсетіңіз

25. Қ оғ аммен байланыс (PR) тү сінігінің, даму тарихының мазмұ нын ашың ыз жә не қ оғ аммен байланыстың тү рлері мен ә дістерінің ерекшеліктерін атап кө рсетің із

Қ оғ аммен байланыстар (паблик рилейшнз) дегеніміз - ол фирма туралы қ оғ амның жақ сы пікірін қ алыптастыру мақ сатымен кә сіпорын мен оның тауары туралы коммерциялык, жағ ымды ақ парат тарату болады. Бұ л қ ызмет аясындағ ы барлык, кү ш-жігердің басты міндеті фирмағ а деген сенімді жә не тү сінушілік ахуалды қ алыптастыруғ а бағ ытталады. Сондық тан паблик рилейшнз саясатының негізгі мақ саттары мыналар болады:

1) ішкі саясатты жү зеге асыру: фирма тағ дырына оның қ ызметкерлерінің жауаптылығ ын, оғ ан қ атыстылық сезімін қ алыптастыру, ө з фирмасын, оның ө німдерін мақ тан тұ ту сезімін дә стү рлі қ алыптастыру;

2) сыртқ ы саясатты жү зеге асыру: тұ тынушыларды фирма ө ндіретін ө німдермен таныстыру, олардың сапасын кө рсете білу;

3) фирма беделін кө теру: фирманың бейнесін, беделін, жақ сы атағ ын, яғ ни жұ мысшылар ө здері ө ндіретін тауарларды (қ ызметтерді) ардақ тау.

Коммуникация жү йесіндегі баска қ ұ рамына қ арағ анда қ оғ аммен байланыстардың мынадай ерекшеліктері бар: тү сінігі жоғ ары - жарнамағ а қ арағ анда ресми таныстырулар, баяндамалар тұ тынушыларғ а шынайы, сенімді кө рінеді; тұ тынушылар кең інен қ амтылады - сатушыларғ а, жарнамағ а сенің кіремей жү ргендерге жариялау ә рекеті кең кө лемде жақ сы нә тиже береді; кө зге тартымды да жағ ымды келеді. Қ оғ аммен байланыстың негізгі нысандары мыналар: бұ қ аралық ақ парат қ ұ ралдарындағ ы редакция материалдары; кө рмелердің беделді бө лімдері; кино жә не видеофильмдер; басылым туындылары; фирма ө кілдерінің маң ызды жә не ә йгілі қ оғ амдық оқ иғ аларғ а қ атысуы; тауармен ресми таныстыру, конференцияларғ а, семинарларғ а фирма басшыларының қ атысуы жә не баяндама жасауы; спорт жарыстары, қ оғ амдық оқ иғ алары, музыка концерттері, білім бағ дарламалары, ғ ылыми зерттеулері жә не басқ а да демеуші ә рекеттері.

26. Ө ткізуді ынталандырудың мә нін жә не оның тү рлерінің мазмұ нын ашып кө рсетің із

Ө ткізуді ынталандыру – тауарлар мен қ ызметтерді сатуды ынталандыратын шаралардың жиынтығ ы.

Ө ткізуді ынталандыру ә дістеріне мыналар жатады:

ө зінің сауда қ ызметкерлерін ынталандыру;

делдалдарды ынталандыру;

тұ тынушыларды ынталандыру.

Сауда қ ызметкерлерін ынталандыру олардың жұ мыс сапасын жә не кә сіптік шеберлігін кө теруге бағ ытталғ ан. Ол ү шін ақ шалай сыйақ ылар, сыйлық тар, байқ аулар, сауда қ ызметкерлерін оқ ыту, оларғ а қ осымша демалыс беру пайдаланылады

Делдалдарды ынталандыру мыналардан тұ рады:

тауарларды тегін беру;

арнайы жең ілдіктер;

ө ткізуді ұ йымдастыру бойынша байқ аулар;

ақ паратпен қ амтамасыз ету жә не сатушыларды оқ ыту;

бірлесіп жарнама жү ргізу.

Тауарды ө ткізуде тү пкі тұ тынушыларды ынталандыру келесі қ ұ ралдар арқ ылы жү зеге асырылады:

Сыйақ ылар

Купондар

Жең ілдіктер

Байқ аулар

Несие

Тауарды таныстыру рә сімі (презентации)

Ақ шаны қ айтару кепілдігі.

Лотереялар мен сыйлыќтар.

Тегін ү лгілер