марта 2013 года,. Санкт-Петербург. Профессиональная продажа и особенности телефонного общения.. Навыки общения без визуального контакта.. Телефонный этикет и имидж компании.. Разрешение конфликтов.. Методы релаксации и снятия напряжения.

Центр подготовки специалистов

г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области

приглашает Вас на популярный тренинг:

Холодные звонки, приносящие прибыль.

Мастерство телефонных продаж.

06 - 07 марта 2013 года,

Санкт-Петербург

Краткая программа:

1. Подготовка к работе:

- сегментирование рынка;

- что необходимо знать о клиенте и как получить эту информацию;

- постановка цели звонка, предложения и презентации для каждого случая;

- создание позитивной установки.

2. Профессиональная продажа и особенности телефонного общения.

3. Навыки общения без визуального контакта.

4. Телефонный этикет и имидж компании.

5. Стадии успешной деловой беседы по телефону:

- преодоление барьера секретаря;

- оценка собеседника;

- приемы убеждения;

- возражения: причины возникновения, отношение к ним, преодоление;

- выход из контакта, заключение сделки.

6. Разрешение конфликтов.

7. Методы релаксации и снятия напряжения.

Подробная программа высылается по запросу.

По вопросам участия обращайтесь по телефону:

(812) 642-04-89