Роль общения в профессиональной деятельности юриста

Роль общения в профессиональной деятельности юриста

Основные составляющие процесса общения
Средства невербальной коммуникации
Нюансы вербального действия юриста

Профессия юриста обязывает к высокому уровню коммуникативных способностей и умению устанавливать психологический контакт с собеседником. Каждый специалист, независимо от направления деятельности, должен обладать навыком воздействия на оппонента, при возникновении такой необходимости, чтобы направлять диалог в необходимое русло и качественно развивать межличностные отношения. Для решения данной задачи и продуктивной работы в описанной области, следует изучить раздел закономерностей коммуникативных процессов. Владения данными знаниями определяет степень коммуникативной компетентности юриста, его профессионализма.

Обсуждая коммуникативные закономерности, стоит понимать, что общение в профессиональной деятельности юриста происходит в социально-правовых рамках, которые обуславливаются его социальной ролью и проявляются при общении с обществом, государственно-правовыми институтами, должностными лицами, отдельными гражданами.

Социальная роль – это положение отдельно взятого человека в системе межличностных отношений. Оно строго определено и зафиксировано.

При включении конкретного человека в отношения, он начинает действовать согласно своей роли, выполнять необходимые функции и брать на себя определенные обязанности и права. В то же время, у участников этой же системы формируется к такому человеку ролевое ожидание, которое выражается при протекании коммуникативных процессов.

Такое же положение характерно и профессиональным значимым контактам, с которыми юрист выстраивает межличностные отношения. Социальные роли задают тип ролевых отношений, посему и считаются безличными. Однако, способ исполнения определенной социальной роли каждым участником отношений, проявление речевых и поведенческих привычек и других индивидуальных свойств, придает отношениям личностную окраску. Это влечет за собой определение диапазона возможностей каждой личности, которые неизбежно влияют на развитие и направление диалога.

Выход юриста за рамки своей социальной роли, исполнение действий и функций, которые не соответствуют текущей ситуации, негативным образом сказывается на развитии диалога, так как нарушается ролевое ожидание оппонентов. Это влечет собой ухудшение межличностных отношений, обоюдное недопонимание и ведет к рождению конфликта.

Помимо этого, стоит учитывать, что на развитие межличностных отношений между личностями, исполняющие свои социальные роли, в значительной мере оказывает влияние индивидуальный стиль выполнения поставленных задач каждого участника и их социальный статус.

Социальный статус – это положение индивидуума или социальной группы в обществе или социальной подсистеме общества.

Он определяется множеством факторов: должность, стаж, опыт, авторитет среди коллег, награды и премии и прочее. Социальный статус человека в значительной мере влияет на развитие межличностных отношений с профессионально значимыми контактами. Пренебрежительное отношение к статусу человека, как правило, сопровождается крайне негативной реакцией, а дальнейший диалог зачастую перерастает в открытый конфликт.

Анализируя развитие межличностных отношений с профессионально значимыми контактами, нельзя не упомянуть, что профессия юриста с накоплением опыта приносит специалисту ряд социальных установок, одна из которых выражается в виде доминирования над собеседником. Такого рода установка формируется и в других профессиях, специалисты которых проявляют высокую квалифицированность в своей области и имеют высокий социальный статус. Нередко это сопровождается завышенной самооценкой.

Взаимодействие оппонентов с равновысоким уровнем личностно значимой доминантности является непродуктивным, так как фундамент отношений таких личностей зарождается в прямом конфликте, к которому склонны личности с завышенным уровнем своей самооценки, что влечет явную нестабильность в дальнейшем диалоге. Особенно ярко это проявляется при воздействии на представления человека о самом себе, то есть осознании самого себя. В профессии юриста крайне важно иметь навык анализа оппонента и умение прогнозировать дальнейшие его действия. Это позволит избежать конфликтных ситуаций и не нивелировать воздействие социального статуса при ролевом общении.

В психологии часто рассматривается понятие симуляции несогласия – ситуации, в которой оппоненты предпочитают отодвинуть свои потребности на второй план и нарочно отказываться от разумного решения, руководствуясь взаимной неприязнью. Формируется она, как правило, во время борьбы за власть, определение лидера, которая ведется различными способами коммуникации: поза, стиль речи, жестикуляция. В таких случаях важно не переходить грань, иначе диалог из конструктивного разбора вопросов перешел к непродуктивной критике друг друга.

Практика показывает, что такое поведение не приносит должных результатов, поэтому оптимальным путем развития диалога будет не стремление всячески навязать доминирование и всеми доступными методами навязать собеседнику свое мнение, а более корректное поведение в сдержанной форме при сохранении статусов обоих партнеров.

В данной ситуации, важным шагом является демонстрация желания услышать и принять к сведению доводы оппонента, а также донести до собеседника, что верное решение не является лишь точкой зрения юриста, а продиктовано буквой закона.

12 3 4 Следующая ⇒